Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 28best

1 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "28best" hoặc "Nền tảng": chỉ website 28best.org và toàn bộ các dịch vụ liên quan được vận hành dưới thương hiệu 28best.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của 28best.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên trên nền tảng 28best.
• "Số dư": chỉ tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền được 28best cấp cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược": số lần cược tối thiểu mà thành viên phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ thành viên đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28best, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, xổ số, dự đoán màu và cá cược thể thao. Bất kỳ dịch vụ mới nào được bổ sung trong tương lai cũng sẽ chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, trừ khi có thông báo riêng.

---

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 28best, thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 28best nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài khoản ngân hàng.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của 28best.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại 28best.

---

3 Quy Định Về Tài Khoản Thành Viên

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 28best. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng. 28best sử dụng công nghệ phát hiện tài khoản trùng lặp và sẽ xử lý theo quy định tại Điều 8.

3.2 Bảo mật tài khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật toàn bộ thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 28best khuyến nghị thành viên:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai bước (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 28best.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

28best không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Cập nhật thông tin

Thành viên có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi. Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản 28best. Yêu cầu rút tiền đến tài khoản ngân hàng của người khác sẽ không được xử lý.

---

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

28best hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán, thông thường không vượt quá 500.000.000 VNĐ mỗi ngày.
• Thời gian xử lý: thông thường trong vòng 1–5 phút đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.2 Rút tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn thành xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện vòng cược (nếu có tiền thưởng trong tài khoản).

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: trong vòng 15 phút đến 2 giờ trong giờ hành chính; tối đa 24 giờ vào cuối tuần và ngày lễ.
• 28best có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

---

5 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi tại 28best đều có điều kiện và thời hạn cụ thể. Thành viên cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực sau khi được ghi nhận vào tài khoản và không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trước khi hoàn thành vòng cược.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn: từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• 28best có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng: thông thường 7–30 ngày kể từ ngày nhận, tùy chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

---

6 Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Mỗi trò chơi và loại hình cá cược tại 28best có quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Thành viên có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Mọi cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 28best có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho thành viên.
• 28best không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.

---

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 28best:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin cá nhân giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 28best để gian lận kết quả.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương pháp cược đối nghịch (arbitrage betting).
• Sử dụng tài khoản 28best cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của 28best.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung xúc phạm, phỉ báng hoặc vi phạm pháp luật trên nền tảng 28best.

---

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

28best có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc tự loại trừ theo chương trình chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 28best có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của thành viên hoặc vì lý do kỹ thuật, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5–10 ngày làm việc.

---

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

28best cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của thành viên. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 28best không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa của 28best đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền thành viên đã nạp trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.
• 28best không chịu trách nhiệm cho các sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, sự cố mạng viễn thông quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.

---

10 Chơi Có Trách Nhiệm

28best cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ thành viên kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của thành viên.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 28best qua email [email protected] hoặc Zalo 28best.official để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

---

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng 28best bao gồm logo, hình ảnh, văn bản, giao diện, mã nguồn và các tài sản kỹ thuật số khác đều thuộc quyền sở hữu của 28best hoặc các đối tác được cấp phép. Thành viên không được phép:

• Sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ nội dung của 28best mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên 28best cho mục đích thương mại cá nhân.
• Thu thập dữ liệu từ nền tảng 28best bằng các phương tiện tự động.

---

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và 28best, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Quy trình xử lý khiếu nại như sau:

1. Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh hỗ trợ trực tiếp, kèm theo bằng chứng liên quan.
2. Bước 2: Đội ngũ 28best xem xét và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc.
3. Bước 3: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

---

13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ 28best qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 28best.official
• Telegram: @28best_vn
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 02:00 (GMT+7), 7 ngày/tuần